En Mundo Café queremos que siempre disfrutes del mejor café, sin sorpresas. Por eso, si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. Te contamos cómo manejamos devoluciones y cambios:
Si tu pedido llegó dañado, vencido o diferente al que compraste, escribinos dentro de las 48 horas hábiles desde que lo recibiste. Te vamos a pedir algunas fotos del producto y del paquete para ver qué pasó y darte una solución rápida: reemplazo o reembolso, lo que sea más conveniente para vos.
Lamentablemente, al tratarse de alimentos, no podemos aceptar devoluciones si el producto está en buen estado. Te recomendamos revisar bien la info de cada café antes de comprar, y si tenés dudas, ¡consultanos! Estamos para ayudarte a elegir el ideal para tu paladar.
Nos escribís a [email o WhatsApp de contacto] contándonos el problema.
Adjuntás número de pedido y fotos del producto.
En máximo 3 días hábiles te damos una respuesta.
Si corresponde, coordinamos el retiro y te mandamos el reemplazo o devolvemos el dinero.
Si te corresponde un reembolso, se hace por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o tarjeta.
Si compraste al por mayor (packs grandes, pedidos por cantidad o a través de acuerdos comerciales), las condiciones pueden variar:
Revisá tu pedido al recibirlo y avisanos cualquier problema dentro de las 24 horas.
No aceptamos devoluciones parciales de productos abiertos o fraccionados.
Las devoluciones se gestionan solo por productos con fallas evidentes o errores en el armado del pedido.
Para mayoristas tenemos atención personalizada, así que ante cualquier duda o inconveniente, escribinos directo a [email protected]
